摘要：最近几天《新闻夜航》节目多次报道了哈尔滨的李冬梅在道里区中央商城周生生专柜购买的品牌手链在一年多的时间里手链接连出现断裂的新闻18日，这件事有了最新的进展此前报道：断！断！断！品牌手链断三回，周生生如此回复品牌手链断三回，周生生最新回应→去...
最近几天
《新闻夜航》节目多次报道了
哈尔滨的李冬梅
在道里区中央商城周生生专柜
购买的品牌手链
在一年多的时间里
手链接连出现断裂的新闻
18日，这件事有了最新的进展
品牌手链断三回，周生生最新回应→
去年2月，李冬梅在哈尔滨市道里区中央商城周生生专柜，花了三千多块钱购买了一条黄金手链，两个月后，手链出现断裂，经过协商，李冬梅在周生生专柜用断裂的手链，额外再加2000多块钱，换了另外一条黄金手链；今年7月，更换的手链也发生了断裂，周生生免费把手链进行了维修，可让李冬梅没想到的是，上个月手链又断了。
李冬梅再次找到哈尔滨市道里区中央商城周生生专柜要求退货，却遭到了商家的拒绝。
周生生专柜的工作人员说，他们只能再次给李冬梅断裂的手链做维修。对于周生生的处理方式，李冬梅表示不能接受。在节目连续播出后，周生生的客服人员又联系了李冬梅，提出可以为她解决问题。
哈尔滨市民 李冬梅
他首先跟我说，我的商品是没有质量问题的，通过协调申请，我同意给你退货。
几天的时间，对方的态度来了一个180度大转弯，11月18日上午，记者和李冬梅第三次来到了哈尔滨市道里区中央商城周生生专柜，办理产品退货。
哈尔滨市道里区中央商城周生生专柜 销售人员
（记者：就正常给退，是不是？）她那个票子上多少钱，就给退多少钱，一会儿到款台，退回到您原支付方式。
当记者想了解，周生生对这件事的处理方式为何与之前截然不同时，销售人员表示他们拒绝回答。
销售人员告诉记者，她们只是按照总部的处理结果来办，和李冬梅协商办理全款退货，至于手链是否存在问题，客服已经告诉了李冬梅，对此不再解释，虽然李冬梅拿到了全额的退款，但是对于周生生处理问题的方式，还是很失望。
哈尔滨市民 李冬梅
以后不会再买他家的东西了，因为到目前为止，他虽然同意给我退款，但是我认为是媒体的介入，他到现在也不承认商品质量有问题。其实我非常感谢都市频道的《新闻夜航》，这么几天的时间，把我的问题完全解决了，所以说真的很感谢《新闻夜航》。
