欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

哈尔滨平房区将“12345”热线打造成政府“总客服”

时间:2022-11-30 03:28:15 | 浏览:1488

来源:【冰城+】整合全区18个百姓诉求响应部门,实现“一屏”综合受理分发;24小时“不打烊”,实现“一头管、管到底”……自今年9月,平房区12345政务服务便民热线工作体系调整后,为充分发挥其解难题、办实事“连心桥”作用,平房区营商环境建设

来源:【冰城+】

整合全区18个百姓诉求响应部门,实现“一屏”综合受理分发;24小时“不打烊”,实现“一头管、管到底”……自今年9月,平房区12345政务服务便民热线工作体系调整后,为充分发挥其解难题、办实事“连心桥”作用,平房区营商环境建设监督部门构筑了一个管理规范、运转高效、协调有力、方便市民的政务服务、行政执法和城市应急三级联动综合平台,打通解决老百姓的闹心事、烦心事、揪心事“最后一公里”,切实将12345政务服务便民热线打造成为政府“总客服”,不断提升群众认同感、归属感和幸福感。

“一屏调度”察民情

平房区将12345政务服务便民热线与城市智慧指挥平台深度融合,整合全区18个百姓诉求响应部门,实现了多条热线与网上信息“一屏”综合受理分发,缩短了百姓诉求的响应时限。热线通过平台能够对社区相关数据进行一次采集、多部门共用,构建了社区“网格巡查、信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈、效能督察”的闭环工作流程;同时,热线通过平台能够实现城市态势、应急指挥、事件综合、惠民服务、企业服务等多个系统的数据共享共用,从“接诉转办”到“接诉即办”,实现及时转达解决百姓诉求。

“一口接入”听民声

平房区充分发挥12345政务服务便民热线“顺风耳”作用,24小时“不打烊”,实时处置群众举报、反映的事项和反馈处置结果,形成集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能于一体的统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈业务闭环,实现政府公共服务的全覆盖、全融合、全天候。同时,对百姓诉求事项进行精准分类、明确责任部门、消除模糊界限,并将热线接办系统与政府三级督办系统进行有效对接,彻底改变了“多头管、都不管”,实现了“一头管、管到底”和“有人管、人人管”。

据统计,从9月初到10月底,平房区12345政务服务便民热线共受理市热线办转办件5038件,已办结5038件,限时办结率100%,群众满意度大幅提升。

“一键推送”解民难

平房区还充分发挥12345政务服务便民热线监督作用,将办理热线工单情况纳入部门年度绩效考评,实现群众举报、任务派遣、事件处理、行政监督全程跟踪,汇聚部门合力,及时解决群众诉求。通过三级督办系统不仅让职能部门直面问题、主动反馈,推动处理结果“往前走”,确保热线工作人员对来电群众做好电话回访“回头看”。同时,平房区营商环境建设监督局建立起12345周报、月报以及“红黑榜”机制,实施督办“回马枪”。通过每周每月汇总通报,做到“周清月结”,进一步推动百姓诉求在第一时间得到有效解决。市民群众也可以通过12345热线平台实时了解所举报、反映事项的处理进度,对各级部门履职进行监督。

高琳 哈尔滨日报记者 梁可心

编辑: 牛显达

本文来自【冰城+】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID:jrtt

相关资讯

哈经开区管委会主任、平房区政府区长于振组织召开平房区2023年城建工作谋划部署会议

【来源:哈尔滨市人民政府_区县工作】11月9日上午,哈经开区管委会主任、平房区政府区长于振主持召开2023年城建工作谋划部署会议。会上,于振听取了各部门关于2023年拟建项目的汇报,深入研究了平房区2023年项目可行性与必要性,就如何推进平

哈尔滨平房区将“12345”热线打造成政府“总客服”

来源:【冰城+】整合全区18个百姓诉求响应部门,实现“一屏”综合受理分发;24小时“不打烊”,实现“一头管、管到底”……自今年9月,平房区12345政务服务便民热线工作体系调整后,为充分发挥其解难题、办实事“连心桥”作用,平房区营商环境建设

哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作指挥部关于调整哈尔滨市平房区风险等级的通告

根据国务院联防联控机制有关要求,经专家综合研判,市指挥部决定,自2022年11月19日11时起,将哈尔滨市平房区松花路80号宇培集团哈尔滨物流园风险等级调整为高风险区。其他地区风险等级不变。

哈尔滨的平房区真的没有平房

“你家住哪里?”“平房。”女儿回答道,“我家住楼房。”在大学的操场上听到女儿和她新认识的小伙伴对话。“小妹妹,哈尔滨的平房区真的没有平房!”父亲、我和女儿都是小学的校友,是地地道道的哈尔滨平房区人,生在平房区, 长在平房区。虽然平房区听起来

东城区制发《平房区居民个人防护建议》,进一步提升平房区居民防护意识,“当好健康第一责任人”

“要保持良好个人卫生,勤洗手、多饮水;出门正确佩戴一次性使用医用口罩,使口罩与面部紧密贴合,直至全部遮盖口鼻处;自觉做到少聚集、不扎堆、少走动、不串门,和邻居交谈保持一定的安全距离;避免在公共厕所附近长时间逗留……”日前,东城区制发《平房区

哈尔滨平房区:12345热线成为政府“总客服”

原标题:平房 12345热线成为政府“总客服”工作人员受理百姓诉求。整合18个百姓诉求响应部门,实现“一屏”综合受理分发;24小时“不打烊”,实现“一头管、管到底”……自今年9月哈尔滨市平房区12345政务便民热线工作体系调整后,该区营商环

哈尔滨市平房区全域打造智慧社区综合服务平台

来源:人民网-黑龙江频道人民网哈尔滨11月10日电 (杨雪楠)空巢老人和留守儿童等重点帮扶人员“1天未开门,启动预警;2天未开门,电话回访;3天未开门,上门询问”。哈尔滨市平房区通过“123”“357”预警规则等精准化服务管控提升社区智能化

哈经开区管委会主任,平房区委副书记、区长于振:当好哈尔滨打造“七大都市”的“试验田”和“丰产田”

“一分部署,九分落实。我们将认真学习领会两会精神,突出‘干’字当头,把两会目标要求转化为干事创业的实际行动,为哈尔滨打造‘七大都市’当先锋、挑重担、做贡献。”市人大代表,哈经开区管委会主任,平房区委副书记、区长于振表示,全区将狠抓能力作风建

哈尔滨平房区今年将大变样,开启智能垃圾分类,打造8个丁香游园

龙头新闻讯(见习记者 史天一)记者27日从2019年第二期“哈南政务”主题发布会上了解到,平房区今年将大变样,平房区文化体育和旅游局与城管局在2019年将建造三大体育场馆,同时开启智能垃圾分类,丰富园林景观。扫描二维码可智能垃圾分类 为进一

哈尔滨市平房区着力破除阻碍群众办成事的隐形壁垒打造营商好环境构筑发展强磁场

黑龙江日报10月13日讯近日,全省首批无人值守智能政务驿站在平房区揭牌,标志着该区“区、街、园区”一体化政务服务体系链条更加完善。近年来,平房区不断从企业、群众最不满意的地方改起,从企业、群众最迫切的需要做起,坚持问题导向,以“新思维”破除

关于调整哈尔滨市南岗区、道里区、香坊区、松北区、平房区、尚志市、五常市风险等级的通告

哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作指挥部关于调整哈尔滨市南岗区风险等级的通告根据国务院联防联控机制有关要求,经专家综合研判,市指挥部决定,自2022年11月26日21时起,将哈尔滨市南岗区文德街 42号大自然生鲜超市,文景街 124-9号德客来超

哈尔滨市南岗区、平房区紧急寻人

哈尔滨市南岗区疾控中心紧急寻人现紧急寻找以下同时空人员:10月30日8:30-17:30 月几皮肤优化中心(南岗区哈西大街580号)14:40-14:50 南岗区金爵万象商场乘坐3号客梯,自负二层上至7楼的1名顾客(女性,杏色风衣,梳马尾)

立案查处!涉及哈尔滨市道里区、道外区、平房区

按照哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作指挥部《关于维护市场价格秩序的通告》有关规定,哈尔滨市市场监管局组织全市各级市场监管部门对所属辖区商超、菜店等重点场所持续开展全覆盖检查,严厉查处哄抬蔬菜等群众生活必需品价格的违法行为。现将立案查处的第三批典

关于调整哈尔滨市平房区风险等级的通告

根据国务院联防联控机制有关要求,经专家综合研判,市指挥部决定,自2022年11月26日15时起,将哈尔滨市平房区东升一期272楼2单元,和平家园小区 712 楼2 单元,会宾家园小区 725楼6单元风险等级调整为高风险区。自2022年11月

哈尔滨市调整香坊区、平房区风险等级

哈尔滨新闻网哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作指挥部关于调整哈尔滨市香坊区风险等级的通告根据国务院联防联控机制有关要求,经专家综合研判,市指挥部决定,自2022年11月18日6时起,将哈尔滨市香坊区文治二道街15号,公滨路398号楼、公滨路396

友情链接

网址导航 SEO域名抢注宝宝起名网妈妈知道币圈小米电视评测网里奥·梅西球迷网国际象棋培训网1点点奶茶会员日广东茶楼论坛直播平台大全网东方航空股票柳州交友相亲网莫斯科旅游网设计师学习网香奈儿奢侈品舞蹈培训官网仰望汽车评测网漯河新闻头条网办公文具品牌网
今日哈尔滨-哈尔滨最有效的媒体爆料平台、哈尔滨头条热点新闻、老百姓曝光平台、哈尔滨今日头条新闻综合频道、哈尔滨头条热点文章、哈尔滨今天新闻头条、哈尔滨新闻头条最新消息、一个专门爆料的网站。
今日哈尔滨 jianzhihao.cn ©2022-2028版权所有